Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru
Tieto informácie opisujú uplatnenie práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy, vrátenie tovaru a vrátenie kúpnej ceny podľa maďarského nariadenia vlády 45/2014 (II. 26.). Predávajúci: Codius Kft. (1134 Budapest, Lőportár utca 20/B, shop@okta.hu). Informácie sú súčasťou VOP. Platné od 15. septembra 2026.
1. Kto má právo na odstúpenie
Právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu má kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, teda fyzická osoba nakupujúca mimo rámca svojho povolania, samostatnej zárobkovej alebo podnikateľskej činnosti. Pri nákupe na firmu (s daňovým číslom) právo na odstúpenie nevzniká; v takom prípade sa o vrátení môžeme dohodnúť individuálne.
2. Lehota na odstúpenie
Od zmluvy môžeš odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru. Ak si v jednej objednávke objednal viac položiek doručovaných v rôznom čase, lehota plynie od prevzatia poslednej položky. Lehota je dodržaná, ak vyhlásenie o odstúpení odošleš pred uplynutím 14. dňa. Právo na odstúpenie môžeš uplatniť aj v čase medzi uzavretím zmluvy a prevzatím tovaru.
3. Ako oznámiť odstúpenie
Úmysel odstúpiť treba oznámiť jednoznačným vyhlásením e-mailom na shop@okta.hu alebo poštou na adresu 1134 Budapest, Lőportár utca 20/B. Môžeš použiť vzorový formulár nižšie, nie je to však povinné; vo vyhlásení uveď číslo objednávky, označenie vráteného tovaru a svoje kontaktné údaje. Prijatie elektronicky zaslaného vyhlásenia bezodkladne potvrdíme e-mailom. Dôkazné bremeno o odstúpení znáša kupujúci, preto odporúčame vyhlásenie e-mailom.
4. Vrátenie tovaru
Tovar musíš vrátiť poštou alebo kuriérom spoločnosti Codius Kft. na adresu 1134 Budapest, Lőportár utca 20/B do 14 dní od oznámenia odstúpenia. Táto adresa slúži výlučne na poštové vrátenie a neprijíma zákazníkov: osobné vrátenie ani osobný odber nie sú možné. Lehota je dodržaná, ak tovar odošleš pred uplynutím 14. dňa. Priame náklady na vrátenie znáša kupujúci; na odoslanie môžeš použiť ktorúkoľvek kuriérsku službu alebo Maďarskú poštu. Balíky zaslané na dobierku nemôžeme prevziať. Tovar podľa možnosti zabaľ do pôvodného obalu, so všetkým príslušenstvom a kópiou faktúry alebo číslom objednávky, starostlivo, aby sa pri preprave nepoškodil. Odporúčame vyžiadať si potvrdenie o odoslaní a uschovať sledovacie číslo.
5. Vrátenie kúpnej ceny
Do 14 dní od prijatia vyhlásenia o odstúpení vrátime celú zaplatenú sumu vrátane poplatku za doručenie. Príplatok za dobierku vrátime, ak odstúpiš od celej objednávky. Ak odstúpiš len od časti objednávky, poplatok za doručenie sa nevracia, pretože doručenie ponechaného tovaru stálo rovnako. Peniaze vraciame pôvodným spôsobom platby: pri platbe kartou cez Stripe na tú istú kartu, pri prevode na ten istý bankový účet. Pri platbe na dobierku vraciame s tvojím výslovným súhlasom bankovým prevodom na účet uvedený vo vyhlásení; nevznikajú ti tým dodatočné náklady. Vrátenie peňazí môžeme zadržať, kým tovar nedostaneme späť alebo kým nepreukážeš, že si ho odoslal, podľa toho, čo nastane skôr.
6. Zodpovednosť za zníženie hodnoty
Tovar si môžeš vyskúšať tak, ako by si to urobil v kamennom obchode: pozrieť si ho, otvoriť obal a vziať do ruky v miere potrebnej na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru zodpovedáš; v takom prípade môžeme vrátenú sumu znížiť o mieru zníženia hodnoty, o čom ťa s odôvodnením informujeme. Použitie nálepiek, kartičiek, farieb, modelovacích hmôt a podobného jednorazového obsahu môže hodnotu tovaru výrazne znížiť.
7. Výnimky
Právo na odstúpenie nemožno uplatniť: pri zvukových alebo obrazových záznamoch a počítačovom softvéri v zapečatenom obale, ak bol obal po prevzatí otvorený; pri tovare v uzavretom obale, ktorý zo zdravotných alebo hygienických dôvodov nemožno po otvorení vrátiť (napríklad hryzadlá, cumlíky, hračky do vane, ak bol ochranný obal otvorený); a pri tovare zhotovenom na výslovnú žiadosť kupujúceho podľa jeho požiadaviek alebo personalizovanom.
8. Vadný tovar, výmena
Ak tovar dorazil poškodený alebo vadný, nejde o odstúpenie, ale o reklamáciu: v takom prípade náklady na vrátenie znášame my a podľa tvojej voľby tovar opravíme, vymeníme alebo vrátime cenu podľa bodu 8 VOP. Vadu oznám zákazníckej podpore s fotografiami a číslom objednávky. Výmenu za iný tovar v rámci odstúpenia riešíme vrátením ceny vráteného tovaru a zadaním novej objednávky.
9. Vzorový formulár
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy (vyplňte a zašlite len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)
Komu: Codius Kft., 1134 Budapest, Lőportár utca 20/B, shop@okta.hu
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na kúpu tohto tovaru: [označenie tovaru, číslo objednávky] Dátum prevzatia: [dátum] Meno spotrebiteľa: [meno] Adresa spotrebiteľa: [adresa] Bankový účet na vrátenie peňazí (pri platbe na dobierku): [číslo účtu] Podpis spotrebiteľa (iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe): ____________________ Dátum: [dátum]
10. Kontakt
Máš otázku k vráteniu tovaru? Napíš na shop@okta.hu (munkanapokon 9–17 óra között). Pri spotrebiteľskom spore sa môžeš obrátiť na zmierovací orgán príslušný podľa tvojho bydliska; kontakty sú v bode 9 VOP.