Általános szerződési feltételek
Hatályos: 2026. szeptember 15-től. A jelen általános szerződési feltételek (ÁSZF) az okta.hu webáruházban (a továbbiakban: Webáruház) leadott megrendelésekre és az így létrejövő adásvételi szerződésekre vonatkoznak. Kérjük, rendelés előtt figyelmesen olvasd el. A megrendelés elküldésével elfogadod az ÁSZF-et és az adatkezelési tájékoztatót.
1. A szolgáltató adatai
Codius Kft. Székhely, levelezési és visszaküldési cím (ügyfélforgalmat nem fogad): 1134 Budapest, Lőportár utca 20/B Adószám: 32441396-2-41 Cégjegyzékszám: 01-09-424287 Nyilvántartó hatóság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága E-mail: shop@okta.hu Ügyfélszolgálati idő: munkanapokon 9–17 óra között Tárhelyszolgáltató: Vercel Inc., 440 N Barranca Avenue #4133, Covina, CA 91723, USA.
2. Alapvető rendelkezések
A Webáruházban kötött szerződésekre különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet az irányadó.
A szerződés nyelve a magyar. A román és szlovák nyelvű változat tájékoztató jellegű fordítás; eltérés esetén a magyar szöveg irányadó. A szerződés elektronikus úton, távollévők között jön létre, magatartási kódexnek nem vagyunk alávetve. A megrendelést és a rendeléskor hatályos tájékoztatókat rögzítjük: a rendelés oldalán, a fiókodból vagy az e-mailben kapott biztonságos hivatkozással később is megtekintheted és letöltheted őket.
A Webáruház kizárólag online működik, fizikai üzlettel nem rendelkezik. A székhely ügyfélforgalmat nem fogad: személyes átvételre, személyes visszavitelre és személyes ügyintézésre nincs lehetőség, az ügyfélszolgálat e-mailben érhető el.
Fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. Az elállási jogra, a szavatosságra és a panaszkezelésre vonatkozó fogyasztói jogok a fogyasztónak minősülő vásárlókat illetik meg.
3. Termékek és árak
A Webáruház gyermekjátékokat értékesít. A termékek jellemzőit, korosztályi ajánlását, a gyártói és biztonsági tudnivalókat a termékoldal tartalmazza. A termékképek illusztrációk; a csomagolás és a színek a képen láthatótól eltérhetnek. A 3 év alatti gyermekeknek nem ajánlott termékeken a jogszabály szerinti figyelmeztetés szerepel.
Az árak magyar forintban értendők, bruttó árak, az általános forgalmi adót tartalmazzák. A szállítás és az utánvét díja nem része a termék árának; ezeket a pénztár a megrendelés elküldése előtt külön, pontos összeggel mutatja. Az árváltoztatás jogát fenntartjuk; a már leadott megrendelésre a leadáskor érvényes ár vonatkozik. Nyilvánvalóan téves, például nulla vagy elírásból adódó, a piaci ártól kirívóan eltérő ár esetén a szerződés teljesítésére nem vagyunk kötelesek: erről haladéktalanul tájékoztatunk, és felajánljuk a valós áron történő vásárlást vagy a rendelés díjmentes visszavonását.
A készletet folyamatosan frissítjük. Ha a megrendelt termék a rendelés leadása után mégsem elérhető, e-mailben értesítünk, és a már kifizetett összeget legfeljebb 14 napon belül visszatérítjük.
4. A rendelés menete
A terméket a Kosárba gombbal helyezheted a kosárba; a kosárban a mennyiség módosítható, a tétel eltávolítható. A pénztárban megadod a kapcsolattartási és számlázási adatokat, szükség esetén az eltérő szállítási címet, kiválasztod a fizetési módot, majd az összegzésben ellenőrzöd a tételeket, a szállítási díjat és a végösszeget. Adatbeviteli hibát a megrendelés elküldése előtt a pénztárban bármikor javíthatsz; elküldés után az ügyfélszolgálaton kérhetsz módosítást a csomag feladásáig.
A megrendelés a fizetési kötelezettséget jelző gomb megnyomásával küldhető el, ehhez az ÁSZF elfogadása és az adatok megerősítése szükséges. A megrendelés ajánlatnak minősül. Beérkezéséről automatikus e-mailt küldünk legkésőbb 48 órán belül; ha ez nem érkezik meg, mentesülsz az ajánlati kötöttség alól. Az automatikus értesítés a beérkezést igazolja; a szerződés akkor jön létre, amikor a megrendelést külön visszaigazoljuk (a rendelés Visszaigazolva állapotba kerül, amiről e-mailt küldünk). Ha a megrendelést nem tudjuk teljesíteni, erről értesítünk, és a kifizetett összeget visszatérítjük.
Regisztrált fiókkal és vendégként is rendelhetsz. Vendégrendelés esetén a rendelés a levélben kapott biztonságos hivatkozással 30 napig érhető el; fiókkal a rendelési előzmények folyamatosan megtekinthetők.
5. Fizetés
Bankkártya: a fizetés a Stripe biztonságos Checkout oldalán történik, forintban. A kártyaadatok nem jutnak el a Webáruházhoz, azokat kizárólag a Stripe kezeli. Sikertelen vagy megszakított fizetés esetén a rendelés fizetésre váró állapotban marad, és a rendelés oldaláról a fizetés újra elindítható; a fizetési munkamenet lejáratával a kifizetetlen kártyás rendelést töröljük, a lefoglalt készletet felszabadítjuk.
Előreutalás: a kedvezményezett nevét, számlaszámát, a fizetendő összeget és a közleményként feltüntetendő rendelésszámot a rendelés oldala és a visszaigazoló e-mail tartalmazza. Az utalásra 5 nap áll rendelkezésre; ennek elteltével a kifizetetlen rendelést törölhetjük. A csomagot a jóváírás után adjuk fel.
Utánvét: a rendelés végösszegét az MPL futárának kell megfizetni átvételkor. Az utánvét felára 490 Ft, amelyet a pénztár a végösszegben külön feltüntet. Az elfogadott fizetőeszközökről (készpénz, illetve a futárnál elérhető bankkártyás fizetés) a Magyar Posta aktuális feltételei irányadók.
Számla: a vásárlásról elektronikus számlát állítunk ki, amelyet PDF-ként a rendelés oldalán teszünk elérhetővé, és e-mailben is elküldünk. A számlázási adatok utólagos módosítására a számla kiállításáig van lehetőség.
Kupon és hűségpont: a kuponok kódhoz, lejárathoz, minimális rendelési értékhez és felhasználási korláthoz köthetők; egy rendelésben egy kupon használható, az alkalmazható kedvezményt a pénztár mutatja. Ha a pontgyűjtés aktív, teljesített és kifizetett rendelésed minden teljes 1000 Ft termékértéke után 10 pont jár; egy pont egy forint kedvezménynek felel meg, és a pénztárban jelzett mértékig váltható be. Szállítási díj után nem jár pont. A kedvezmények nem csökkentik a terméket a feltüntetett minimumár alá, és készpénzre nem válthatók. Elállás vagy a rendelés törlése esetén a kapott pontokat visszavonjuk, a felhasznált pontokat visszaírjuk.
6. Szállítás
Kizárólag Magyarország területére, a Magyar Posta MPL házhozszállítási szolgáltatásával kézbesítünk. A szállítás és csomagolás díja 3460 Ft rendelésenként, függetlenül a termékek számától. Vállalt teljesítési idő: 2–4 munkanap a rendelés visszaigazolásától. A csomag feladásáról e-mailt küldünk, amely tartalmazza az MPL ragszámot; a kézbesítés állapota a Magyar Posta nyomkövető oldalán (https://www.posta.hu/nyomkovetes) követhető.
Sikertelen kézbesítési kísérlet esetén az MPL értesítést hagy, és a Magyar Posta feltételei szerint ismételt kézbesítést kísérel meg, vagy a csomag a megadott postán vehető át. Ha a csomag át nem vett küldeményként érkezik vissza hozzánk, felvesszük veled a kapcsolatot; az ismételt kiszállítás díja a vásárlót terheli, kivéve, ha a sikertelen kézbesítés nekünk felróható okból történt. Ha nem kéred az újbóli kiszállítást, a rendelést töröljük, és a termékek árát visszatérítjük.
Átvételkor kérjük, ellenőrizd a csomag sértetlenségét. Sérült csomagolás esetén kérj jegyzőkönyvet a futártól, és jelezd nekünk 3 munkanapon belül fotóval. A kárveszély a termék átvételével száll át a vásárlóra.
7. Elállási jog
Fogyasztóként a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a szerződéstől. Több termék egy rendelésben történő megrendelése esetén a határidő az utolsó termék átvételétől számít. Az elállás részletes feltételeit, a visszaküldés menetét, a visszatérítés szabályait és az elállási nyilatkozatmintát az Elállás és visszaküldés tájékoztató tartalmazza, amely a jelen ÁSZF részét képezi.
Az elállási jog nem gyakorolható lezárt csomagolású hang- vagy képfelvétel, illetve szoftver tekintetében, ha a csomagolást átvétel után felbontottad; olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a felbontás után nem küldhető vissza; valamint a kifejezetten a vásárló kérésére, egyedi igényei szerint készített termék tekintetében.
8. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás
Kellékszavatosság: hibás teljesítés esetén a Ptk. és a 373/2021. Korm. rendelet szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthetsz velünk szemben. Kérheted a kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha ez lehetetlen vagy számunkra aránytalan többletköltséggel járna; ha ezt nem vállaltuk vagy nem tudtuk megfelelő határidőn belül teljesíteni, arányos árleszállítást kérhetsz, a hibát a mi költségünkre kijavíthatod vagy kijavíttathatod, vagy a szerződéstől elállhatsz. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A hibát a felfedezése után késedelem nélkül, de legkésőbb két hónapon belül közöld. Fogyasztói szerződésben a kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított két éven belül érvényesíthető. A teljesítéstől számított egy éven belül felismert hibáról vélelmezzük, hogy már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha ez a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen; egy év elteltével neked kell bizonyítanod, hogy a hiba a teljesítés időpontjában már megvolt.
Termékszavatosság: ingó dolog hibája esetén választásod szerint kellékszavatossági igényt vagy közvetlenül a gyártóval (forgalmazóval) szemben termékszavatossági igényt érvényesíthetsz. Termékszavatosság keretében a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheted, a gyártó forgalomba hozatalától számított két éven belül. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy a gyártó leírásának. Ugyanazon hiba miatt kellék- és termékszavatossági igény egyszerre nem érvényesíthető.
Jótállás: ha a termék az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, a jótállás időtartama az eladási ár alapján 10 000 Ft felett egy év, 100 000 Ft felett két év, 250 000 Ft felett három év; a jótállási jegyet a számlával együtt küldjük. A jótállás a vásárló jogszabályból eredő jogait nem érinti. A legtöbb játék nem tartozik a kötelező jótállás körébe; ilyen esetben a kellékszavatosság szabályai alkalmazandók.
Szavatossági vagy jótállási igényedet a fenti ügyfélszolgálati elérhetőségeken jelentsd be a rendelésszám és a hiba leírása megadásával. Az igényről jegyzőkönyvet veszünk fel, és 15 napon belül törekszünk a kijavításra vagy kicserélésre; ha ez várhatóan hosszabb időt vesz igénybe, tájékoztatunk a várható időtartamról. A visszaküldés költségét megalapozott igény esetén megtérítjük.
9. Panaszkezelés és jogérvényesítés
Panaszodat a fenti e-mail-címen vagy postai úton jelezheted. A szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal orvosoljuk; ha ez nem lehetséges, vagy nem értesz egyet a kezelésével, jegyzőkönyvet veszünk fel, amelynek másolatát megküldjük. Az írásbeli panaszra 30 napon belül érdemben, írásban válaszolunk; a panasz elutasítását megindokoljuk, és tájékoztatunk a további jogérvényesítési lehetőségekről. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát három évig őrizzük.
Ha a panaszt nem sikerül rendezni, a lakóhelyed szerint illetékes kormányhivatal fogyasztóvédelmi feladatokat ellátó szervéhez vagy a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatósághoz (https://nkfh.gov.hu) fordulhatsz.
Békéltető testület: a fogyasztói jogvita bíróságon kívüli rendezésére a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerint illetékes békéltető testület jár el; kérelmedre a vállalkozás székhelye szerint illetékes testület is eljárhat. A vállalkozás székhelye szerint illetékes testület: Budapesti Békéltető Testület, 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu, honlap: https://bekeltetes.bkik.hu. A békéltető testületek elérhetőségei a https://bekeltetes.hu oldalon találhatók. A békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terhel minket. Jogaidat bírósági úton is érvényesítheted.
10. Egyéb rendelkezések
A Webáruház tartalma, a márkajelzés, a szövegek, a saját rajzok és a fotók szerzői jogi védelem alatt állnak; felhasználásuk előzetes írásbeli hozzájárulás nélkül nem engedélyezett. Az ÁSZF-et jogosultak vagyunk módosítani; a módosítás a közzététellel lép hatályba, és a hatálybalépés után leadott rendelésekre vonatkozik. A már leadott rendelésekre a leadáskor hatályos és a rendeléshez elmentett ÁSZF az irányadó. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti. A személyes adatok kezeléséről az Adatkezelési tájékoztató ad részletes információt.